El presente documento recoge información relevante sobre la contratación de servicios ofrecidos por CENTRO JULIA FARRE SL a través de la página web www.centrojuliafarre.es, incluyendo formas de pago, prestación de los servicios, derecho de desistimiento, reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción.
Esta información se facilita con carácter previo a la contratación, de forma clara, accesible y permanente, con el objetivo de reforzar la transparencia hacia las personas consumidoras y usuarias.
1. Identificación de la entidad titular
La entidad titular de esta página web es:
CENTRO JULIA FARRE SL
Domicilio: Avda. Diagonal, 357, 08037 Barcelona
Sitio web: www.centrojuliafarre.es
Correo electrónico de contacto: info@juliafarre.es
Teléfono de contacto: 933486557
Los datos completos de identificación de la entidad pueden consultarse también en el Aviso Legal de esta página web.
2. Servicios ofrecidos
CENTRO JULIA FARRE SL ofrece servicios profesionales de nutrición, dietética, psiconutrición y otros servicios relacionados con la salud, el bienestar y la educación alimentaria, tanto en modalidad presencial como online, según disponibilidad y características concretas de cada servicio.
Los servicios de nutrición son prestados por profesionales sanitarios titulados, entre ellos dietistas-nutricionistas, de acuerdo con la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.
La información publicada en la web tiene carácter informativo y no sustituye una valoración individualizada por parte de un profesional sanitario. Las pautas, recomendaciones o planes personalizados requieren una valoración previa del caso concreto.
3. Proceso de contratación o reserva
La contratación o reserva de un servicio puede realizarse, según el caso, mediante formulario web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, sistema de reserva online, TPV virtual, plataforma de pago o cualquier otro canal habilitado por el centro.
Antes de confirmar la contratación, la persona usuaria será informada, cuando proceda, de:
- La identidad del prestador del servicio.
- Las características principales del servicio contratado.
- El precio total del servicio.
- La modalidad de prestación: presencial u online.
- La forma de pago disponible.
- La fecha y hora acordadas para la prestación del servicio, cuando proceda.
- Las condiciones de modificación o cancelación de la cita.
- La información relativa al derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia en los que legalmente proceda.
- Las circunstancias en las que el derecho de desistimiento puede no proceder o puede perderse, conforme a la normativa vigente.
4. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la página web, en la comunicación comercial correspondiente o en la información facilitada directamente por el centro antes de la contratación.
Los servicios podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en cada momento, entre ellos, según el caso:
- Tarjeta bancaria.
- TPV virtual.
- Transferencia bancaria.
- Pago presencial en el centro.
- Otros medios de pago habilitados por CENTRO JULIA FARRE SL.
El método de pago concreto se comunicará antes de confirmar la contratación o reserva del servicio.
CENTRO JULIA FARRE SL no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante plataformas externas o pasarelas de pago seguras. Dichas operaciones se gestionan a través de proveedores de servicios de pago autorizados.
5. Prestación de los servicios
La prestación del servicio se realizará en la fecha, hora y modalidad acordadas con la persona usuaria.
En los servicios de nutrición, la primera visita tiene por objeto valorar el caso, recoger información clínica y dietética, analizar objetivos, antecedentes, hábitos y necesidades de la persona. La entrega de pautas, dieta, materiales o recomendaciones personalizadas se realizará conforme a la metodología del centro y al tipo de servicio contratado.
En los servicios online, la persona usuaria deberá disponer de los medios técnicos necesarios para realizar la sesión a distancia, como conexión a internet, dispositivo compatible y acceso a la plataforma o medio de comunicación acordado.
6. Modificación o cancelación de citas
Si la persona usuaria necesita modificar o cancelar una cita, deberá comunicarlo al centro con la mayor antelación posible a través de los canales de contacto habilitados.
Cuando exista una política específica de cancelación, esta será comunicada antes de la contratación o reserva del servicio.
En caso de no asistencia o cancelación fuera del plazo comunicado, el centro podrá aplicar las condiciones de cancelación informadas previamente a la persona usuaria.
7. Derecho de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia en los que legalmente proceda el derecho de desistimiento, la persona consumidora dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, la persona consumidora podrá comunicarlo por escrito a CENTRO JULIA FARRE SL mediante correo electrónico o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Servicio contratado.
- Fecha de contratación.
- Datos de contacto.
- Manifestación clara de su voluntad de desistir.
El ejercicio del derecho de desistimiento, cuando proceda legalmente, no estará sujeto a formalidad específica, siempre que la persona consumidora pueda acreditar su decisión de desistir dentro del plazo legalmente previsto.
8. Supuestos en los que el derecho de desistimiento puede no proceder o puede perderse
El derecho de desistimiento podrá no proceder, o podrá perderse, en los supuestos legalmente previstos.
En particular, y sin carácter limitativo, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable o podrá perderse en los siguientes casos:
- Servicios relacionados con la salud prestados por profesionales sanitarios a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, cuando efectivamente tengan esta naturaleza sanitaria personalizada.
- Servicios que hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
- Contenido digital no suministrado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento, cuando resulte legalmente aplicable.
En caso de que la persona consumidora solicite expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, CENTRO JULIA FARRE SL podrá solicitar su consentimiento expreso y la aceptación de las consecuencias legales correspondientes.
9. Modelo orientativo de desistimiento
La persona consumidora podrá utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de CENTRO JULIA FARRE SL:
Por la presente comunico que desisto de la contratación del siguiente servicio:
Servicio contratado:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Domicilio o datos de contacto:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel:
10. Consultas, quejas y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con los servicios contratados, la persona consumidora puede dirigirse a CENTRO JULIA FARRE SL a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@juliafarre.es
Teléfono: 933486557
Dirección postal: Avda. Diagonal, 357, 08037 Barcelona
CENTRO JULIA FARRE SL acusará recibo de la reclamación y procurará dar respuesta en el plazo más breve posible.
Asimismo, cuando resulte legalmente aplicable, existen hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras y usuarias en el establecimiento físico.
La presentación de una consulta, queja o reclamación no limita los derechos que la normativa reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En particular, no se establece una sumisión expresa obligatoria a juzgados o tribunales distintos de los que legalmente correspondan a la persona consumidora o usuaria.
Cuando la persona usuaria actúe como empresaria o profesional, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
12. Referencias normativas y jurisprudenciales
El presente texto se ha redactado tomando como referencia, entre otras, las siguientes normas y criterios jurisprudenciales:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en materia de información precontractual, derecho de desistimiento y cláusulas abusivas.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, especialmente en materia de contratación electrónica e información previa a la contratación.
- Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias, en cuanto al reconocimiento de Nutrición Humana y Dietética como profesión sanitaria titulada.
- Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, especialmente su artículo 54.2, relativo a la falta de validez de la sumisión expresa contenida en contratos de adhesión, condiciones generales impuestas por una de las partes o contratos celebrados con consumidores o usuarios.
- Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 27 de junio de 2000, asuntos acumulados C-240/98 a C-244/98, Océano Grupo Editorial y Salvat Editores, sobre el carácter abusivo de determinadas cláusulas atributivas de competencia no negociadas individualmente que atribuyen competencia al tribunal del domicilio del profesional en perjuicio del consumidor.
- Sentencia del Tribunal Supremo, Sala Primera, 409/2017, de 27 de junio, que recuerda que la cláusula de sumisión expresa contenida en una condición general de un contrato de adhesión carece de validez conforme al artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
- Sentencia del Tribunal Supremo, Sala Primera, 766/2022, de 8 de noviembre, que reitera la doctrina sobre la nulidad de cláusulas de sumisión expresa contenidas en contratos de adhesión o celebrados con consumidores, cuando contravienen las normas de protección aplicables.
Estas referencias se incluyen con finalidad informativa y de transparencia, sin que limiten en ningún caso los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias.
